Частые вопросы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом UGG в Екатеринбурге, — от размера и доставки до проверки пары при получении.
Заказ и оплата
Какими способами можно оплатить заказ?+
На этапе оформления доступна оплата картой, через СБП или наличными при получении — набор способов показывается для вашего адреса. Итоговая сумма с учётом доставки видна до подтверждения заказа.
Как отследить свой заказ после отправки?+
После отправки приходит трек-номер СДЭК, по которому видно каждый статус посылки. Ход заказа также можно проверить на странице статус заказа, указав номер заказа.
Есть ли у вас магазин или шоурум в Екатеринбурге?+
Шоурума и точки самовывоза в Екатеринбурге нет — весь ассортимент можно посмотреть только на сайте. Оформленный заказ передаём в СДЭК, а дальше вы сами выбираете пункт выдачи или курьера до двери.
Размер и посадка
Как правильно выбрать размер UGG?+
Измерьте стопу по стельке в сантиметрах и сверьте с таблицей размеров на странице модели — так точнее, чем ориентироваться на привычный размер одежды. Если сомневаетесь, поддержка подскажет по конкретной паре.
Можно ли примерить угги при получении?+
Возможность примерки зависит от тарифа доставки и конкретного пункта СДЭК — это видно уже на этапе оформления заказа, до того как подтвердите покупку.
Можно ли обменять пару на другой размер?+
Да, обмен возможен, если подходящий размер остался на складе. Сообщите поддержке номер своего заказа — вам ответят, есть ли нужный вариант, и объяснят, как оформить замену.
Доставка в Екатеринбург
Сколько стоит и как долго идёт доставка в Екатеринбург?+
Доставка по России бесплатная. Срок СДЭК считает для вашего адреса на этапе оформления — цифры видно сразу после выбора города и пункта выдачи, ещё до подтверждения заказа. После отправки приходит трек-номер для отслеживания.
Можно выбрать пункт выдачи или доставку курьером?+
Да, при оформлении доступен выбор удобного пункта выдачи СДЭК в Екатеринбурге или курьерская доставка до двери — вариант показывается сразу после ввода адреса, доставка по России бесплатная.
Проверка пары и уход
Как отличить оригинал UGG от подделки?+
Ориентируйтесь на артикул и маркировку на ярлыке и упаковке — они совпадают с тем, что указано в карточке товара. Сверьте данные при получении, а если появятся сомнения, напишите номер заказа в поддержку по проверке пары.
Как ухаживать за замшевыми UGG в местную погоду?+
Промокшую пару лучше сушить при комнатной температуре вдали от батареи, а затем аккуратно поднять ворс щёткой для замши. Подробный разбор по уходу — на странице ухода за замшей.
Возврат и поддержка
Какие условия возврата товара?+
Товар можно сдать обратно в течение 7 дней с момента получения, если сохранены упаковка и товарный вид, — деньги вернутся в срок, установленный законом. Ещё не забрали посылку из СДЭК? Тогда можно просто отказаться от неё без объяснений.
Когда работает поддержка магазина?+
Поддержка на связи круглосуточно — через форму на сайте и страницу контактов, без выходных и праздников. Помогут разобраться с размером, статусом заказа или любым другим вопросом в любое время суток.
Есть ли в каталоге детские UGG?+
Да, в каталоге есть детские модели — уменьшенные версии классики с удобной застёжкой, чтобы ребёнок мог сам снять обувь. Размер и остаток указаны на странице модели.
Не нашли ответ? Напишите в службу поддержки — поможем с выбором, заказом и доставкой.
Обновлено